الأسئلة الشائعة
هنا ستجد إجابات لبعض من الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا، خدماتنا، الشحن، المرتجعات والمزيد. إذا لم ترَ سؤالك مدرجًا هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@vrimlo.com، وسنكون سعداء لمساعدتك.
1. ما هي المنتجات التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات الداخلية لمساعدتك في تحويل مساحتك المعيشية. تشمل مجموعتنا:
- جدارية
- إضاءة
- وسائد رمي وأغطية
- إكسسوارات زخرفية
- أثاث
- السجاد والبسط
- المزهريات والمزارع ، وأكثر من ذلك بكثير.
جميع منتجاتنا مختارة بعناية من حيث الجودة والتصميم والمتانة، مما يضمن لك الحصول على أفضل ديكور لمنزلك.
2. هل تشحن دوليًا؟
نحن نقدم ًالشحن مجانا على جميع الطلبات دوليًا ولا توجد تكاليف شحن مخفية.
3. كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
بمجرد معالجة طلبك، نهدف إلى توصيله خلال من 2 إلى 15 يوم عمل . إليك كيف تعمل العملية:
- معالجة الطلبات من 1 إلى 5 أيام عمل
- مدة الشحن : من 1 إلى 10 أيام عمل إجمالي الوقت المقدر للتسليم: من 2 إلى 15 يوم عمل لمعظم الطلبات. يرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن للحصول على التفاصيل.
يرجى ملاحظة أننا نقوم بمعالجة الطلبات خلال أيام عمل (الإثنين - الجمعة) وموعد تسليم الطلبات لدينا هو 5:00 مساءا .
٤. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر)
- باي بال
- أبل الدفع
- جوجل الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان باستخدام تشفير SSL لضمان حماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع.
5. هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي بعد أن تم تقديمه؟
بمجرد تأكيد طلبك ومعالجة الدفع، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على العناصر في طلبك. إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ أو تحتاج إلى تغيير طلبك، يرجى الاتصال بنا. في أسرع وقت ممكن في معلومات@vrimlo.مع, وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل معالجة طلبك وشحنه.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع لمراقبة حالة تسليم طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع للتحقق من تقدم تسليمك.
7. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح؟
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، ولكن إذا تلقيت متضرر أو عنصر غير صحيح , يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك سوف نوجهك خلال عملية إرجاع العنصر وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد.
8. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد أو استرجاع:
- يجب طلب الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
- يجب أن تكون قد استلمت العنصر الخطأ
- وصلت غرضك تالفًا أو مكسورًا
- تم فقدان العنصر الخاص بك أثناء النقل
للمزيد من المعلومات، قم بزيارة سياسة الإرجاع والاسترداد صفحة.
9. هل تقدمون بطاقات هدايا؟
لا نقدم حاليًا بطاقات هدايا على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، نحن نستكشف باستمرار طرقًا لتحسين خدماتنا، لذا يرجى متابعة أي تحديثات مستقبلية.
10. كيف يمكنني الاتصال بـ Vrimlo؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فنحن نحب أن نسمع منك! إليك كيفية الاتصال بنا:
- بريد إلكتروني : معلومات@vrimlo.مع
- ساعات العمل الإثنين - الجمعة، 09:00 - 17:00
- عنوان : ماليرهوجفايين 20، أوسلو 0661، النرويج
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي استفسارات قد تكون لديك.
11. ماذا يحدث إذا لم تصل طلبيتي في الوقت المحدد؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس، وتأخيرات شركات الشحن). إذا لم يصل طلبك في الوقت المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بنا على معلومات@vrimlo.com لذلك أننا يمكننا مساعدتك وتتبع طلبك.
12. هل تقدم أي عروض أو خصومات؟
نحن نقدم أحيانًا عروض ترويجية خاصة وخصومات ومبيعات. للبقاء على اطلاع بأحدث العروض، نوصي بالاشتراك في النشرة الإخبارية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تحديثات حول الوافدين الجدد، والعروض الترويجية، والمبيعات الموسمية.
13. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب؟
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك، إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور على معلومات@vrimlo.مع, وسنحاول مساعدتك قبل شحن طلبك.
شكراً لزيارتك vrimlo! نأمل أن تجيب هذه الصفحة عن أسئلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا—نحن هنا للمساعدة!