FAQ

Ennen kuin otat meihin yhteyttä, käytä aikaasi lukeaksesi usein kysytyt kysymykset, joista voi löytyä vastauksia kysymyksiisi. Jos et löydä vastausta ja haluat ottaa yhteyttä, lähetä sähköpostia: info@vrimlo.com.

 

K. Milloin tilaukseni saapuu?

V. Useimmat tilaukset käsitellään 2–4 työpäivän kuluessa tilauksesta, paitsi viikonloppuisin (perjantai-sunnuntai) tehdyt tilaukset. tehty viikonloppuna, käsitellään seuraavana työpäivänä (maanantaina).

Tilauksessasi annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköpostivahvistus, kun tilaus on lähetetty seurantanumerosi kanssa. 

Kaikki tilaukset lähetetään täysin seurattuna lähimmästä varastostamme sijaintisi perusteella. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin.

Nämä ovat arvioituja aikoja, jotka perustuvat nykyisiin toimitusaikoihin*

Yhdysvallat, Kanada: 7–10 arkipäivää
Iso-Britannia, Eurooppa: 7–15 arkipäivää
Australia, Uusi-Seelanti: 7–15 arkipäivää

*Ajat voivat vaihdella kiireisten toimituskausien tai kansallisten vapaapäivien vuoksi.

 

K. Onko tilaukseni jo lähetetty? 

V. Tilaukset lähetetään yleensä 2-4 työpäivän kuluessa, joskus aikaisemminkin. Saat lähetetyn sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty, tarkista roskapostilaatikkosi siltä varalta, että se putoaa sinne. Jos et löydä lähetyssähköpostiasi tai luulet poistaneesi sen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@vrimlo.com, niin voimme antaa sinulle reaaliaikaisia ​​tietoja siitä, onko tilauksesi lähetetty vai ei.

 

K. Tuotteeni saapui rikki tai vaurioituneena, mitä voin tehdä? 

V. Jos tuotteesi on vaurioitunut, ota kuvia ja lähetä ne meille osoitteeseen info@vrimlo.com. Emme vastaa laatikoiden, koteloiden tai muiden pakkausten vaurioista. Varmistamme aina, että suojaamme tuotetta riittävästi. Kuitenkin on liikenteenharjoittajien vastuulla käsitellä niitä huolellisesti, meillä ei ole valtaa tähän.

 

K. Tilasin vähintään 2 tuotetta, miksi sain vain yhden?

V. Kun tilaat useita tuotteita kerralla, ne voidaan toimittaa erikseen, koska tuotteet lähetetään omistamistamme eri varastoista. Saatat saada yhden tuotteen ennen seuraavaa. Älä siis panikoi, jos et saa kaikkia tuotteitasi kerralla... ne saapuvat sinulle! 

 

K. Minun on peruutettava tai muutettava tilaustani, miten tämä tehdään?

V. Yritämme aina parhaamme peruuttaaksemme tilauksesi, mutta jos tilauksesi on jo lähetetty tai käsitelty, emme voi peruuttaa tilaustasi. 

Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä ASAP. Teemme parhaamme mukautuaksemme mahdollisiin muutoksiin, mikäli tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Jos tilauksesi on lähetetty, emme voi muuttaa tilausta, mutta olemme aina tervetulleita palauttamaan, jos haluat.

 

K. Tilaukseni ei ole vielä täällä, auttakaa?

V. Ensinnäkin, älä huoli, se on tulossa. Jos tilauksesi on kestänyt yli 4 viikkoa lähettämisestä, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian puolestasi. Pyydämme sinua varaamaan tämän ajan ennen kuin otat meihin yhteyttä. Tarjoamme rahat takaisin -takuun tai lähetämme tilauksesi uudelleen.

 

K. Annoin tilaukselleni väärän osoitteen, voinko muuttaa sitä?

Jos olet ilmoittanut tilauksessasi väärän toimitusosoitteen, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole lähetetty tai käsitelty, voimme päivittää toimitusosoitteesi ilman ongelmia. Jos tilaus on lähetetty tai käsitelty, emme valitettavasti voi tehdä mitään.

 

K. Miksi en saanut vahvistussähköpostia tilauksen tekemisen jälkeen?

V. On hyvä mahdollisuus, että sähköpostimme on päätynyt roskapostikansioosi, joten tarkista sieltä. Jos et edelleenkään löydä sitä ja haluat lähettää sen uudelleen, ilmoita siitä meille.

 

K. Minulla ei ole seurantanumeroa, milloin saan sen?

V. Kun saat lähetetyn sähköpostisi, se on siellä suurimman osan ajasta. Jos ei, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@vrimlo.com, jotta saat päivityksen seurantaasi. Odota 1–3 päivää, ennen kuin operaattorit päivittävät seurantasi järjestelmään.



K. Mitä maksuvaihtoehtoja on saatavilla?

V. Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit Stripe-pohjaisen Shopify-maksujärjestelmän kautta.