FAQ

Vous trouverez ici des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services, expéditions, retours et plus encore. Si vous ne voyez pas votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter à info@vrimlo.com, nous serons alors ravis de vous aider.

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits d'intérieur pour vous aider à transformer votre espace de vie. Notre collection comprend :

art mural
Éclairage
Coussins décoratifs et couvertures
Accessoires décoratifs
Meubles
Tapis et moquettes
Vases et jardinières , et bien plus encore.

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur design et leur durabilité, garantissant que vous obtenez la meilleure décoration pour votre maison.

2. Expédiez-vous à l'international ?

Nous offrons livraison gratuite sur toutes les commandes à l'international et il n'y a pas de frais d'expédition cachés.

3. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande traitée, nous visons à la livrer dans un délai de 2 à 15 jours ouvrables . Voici comment le processus fonctionne :

Traitement des commandes 1 à 5 jours ouvrables
Temps d'expédition : 1 à 10 jours ouvrables Temps total de livraison estimé : 2 à 15 jours ouvrables pour la plupart des commandes. Veuillez consulter la page politique d'expédition pour plus de détails.

Veuillez noter que nous traitons les commandes pendant jours ouvrables (lundi - vendredi) et notre délai de commande est 17h00 .

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, y compris :

Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Tous les paiements sont traités en toute sécurité en utilisant Cryptage SSL pour garantir que vos informations personnelles et de paiement sont protégées.

5. Puis-je apporter des modifications à ma commande après qu'elle a été passée ?

Une fois que votre commande a été confirmée et que le paiement a été traité, nous ne pouvons plus apporter de modifications aux articles de votre commande. Si vous réalisez que vous avez fait une erreur ou que vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter. dès que possible à Info@vrimlo.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que votre commande ne soit traitée et expédiée.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec informations de suivi pour suivre l'état de livraison de votre commande. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'avancement de votre livraison.

7. Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, mais si vous recevez un endommagé ou article incorrect , veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande . Nous vous guiderons à travers le processus de retour de l'article et organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un Politique de retour de 30 jours pour les articles.

Pour être éligible à un retour ou un remboursement :
- Les retours et échanges doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Vous devez avoir reçu le mauvais article.
- Votre article est arrivé endommagé ou cassé
- Votre article a été perdu pendant le transport

Pour plus d'informations, visitez notre Politique de retour et de remboursement page.

9. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Nous n'offrons actuellement pas de cartes-cadeaux sur notre site web. Cependant, nous explorons constamment des moyens d'améliorer nos services, alors restez à l'écoute pour d'éventuelles mises à jour.

10. Comment puis-je contacter Vrimlo ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Voici comment nous contacter :

E-mail : Info@vrimlo.com
Horaires d'ouvertures : Lundi - Vendredi, 09:00 - 17:00
Adresse : Malerhaugveien 20, Oslo 0661, Norvège

Notre équipe de service client est là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir.

11. Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas à temps ?

Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison dans les délais, mais des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances échappant à notre contrôle (par exemple, la météo, les retards de transporteur). Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à Info@vrimlo.com donc que nous pouvons vous aider et suivre votre commande.

12. Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Nous proposons occasionnellement des promotions spéciales, des réductions et des soldes. Pour rester informé des dernières offres, nous vous recommandons de vous abonner à notre bulletin ou en nous suivant sur les réseaux sociaux pour des mises à jour sur les nouvelles arrivées, les promotions et les soldes saisonnières.

13. Puis-je changer l'adresse de livraison après que la commande a été passée ?

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison. Cependant, si vous réalisez que vous avez fait une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à Info@vrimlo.com, et nous essaierons de vous aider avant que votre commande ne soit expédiée.

Merci de visiter vrimlo ! Nous espérons que cette page FAQ répond à vos questions. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client—nous sommes là pour vous aider !