GYIK

Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, kérjük, szánjon időt a GYIK átnézésére, amely megadhatja a kérdéseire a választ. Ha nem találja a választ, és szeretne kapcsolatba lépni, kérjük, írjon e-mailt a következő címre: info@vrimlo.com.

 

K. Mikor érkezik meg a rendelésem?

A. A legtöbb rendelést 2-4 munkanapon belül feldolgozzák a rendelés leadását követően, kivéve a hétvégén (péntek-vasárnap) leadott rendeléseket. a hétvégi időszak alatt végzett tranzakciók a következő munkanapon (hétfőn) lesznek feldolgozva.

 

K. Elküldték már a rendelésemet? 

A. A megrendeléseket általában 2-4 munkanapon belül, néha hamarabb küldjük el. Ön egy értesítést fog kapni, amikor a megrendelése elküldésre került, kérjük, ellenőrizze a SPAM/Levélszemét mappáját, hátha oda került. Ha nem találja az elküldési értesítést, vagy úgy gondolja, hogy törölte, lépjen kapcsolatba velünk az info@vrimlo.com címen, és valós idejű információt tudunk adni arról, hogy a megrendelése elküldésre került-e vagy sem.

 

K. A termékem törötten vagy sérülten érkezett, mit tehetek? 

A. Ha a terméke sérült, kérjük, készítsen róla fényképeket, és küldje el nekünk az info@vrimlo.com címre. Nem vállalunk felelősséget a dobozok, tokok vagy egyéb csomagolások sérüléséért. Mindig gondoskodunk arról, hogy a terméket megfelelően védjük. Azonban a fuvarozó felelőssége, hogy gondosan kezelje őket, ezen nincs ellenőrzésünk.

 

K. Két vagy több terméket rendeltem, miért csak egyet kaptam?

A. Amikor egyszerre több terméket rendel, előfordulhat, hogy azokat külön-külön szállítják, mivel a termékek különböző raktárakból kerülnek kiszállításra, amelyeket mi üzemeltetünk. Lehet, hogy az egyik terméket megkapja, mielőtt a másikat megkapná. Szóval ne pánikoljon, ha nem kapja meg az összes termékét egyszerre... meg fognak érkezni! 

 

K. Szeretném lemondani vagy megváltoztatni a rendelésemet, hogyan tehetem ezt meg?

A. Mindig megpróbáljuk a legjobbat nyújtani a rendelésed lemondásához, azonban ha a rendelésed már el lett küldve vagy feldolgozásra került, akkor nem tudjuk lemondani a rendelésed. 

Ha szeretné megváltoztatni a rendelését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy figyelembe vegyük a változtatásokat, amennyiben a rendelése még nem került kiszállításra. Ha a rendelése már úton van, akkor nem tudjuk megváltoztatni a rendelést, de mindig örömmel fogadunk visszaküldést, ha szeretné.

 

K. A rendelésem még mindig nem érkezett meg, kérem segítsen!

A. Először is, kérjük, ne aggódjon, úton van. Ha a rendelése a feladástól számítva több mint 4 hétig tartott, akkor kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi utánajárunk. Arra kérjük, hogy ezt az időt várja meg, mielőtt kapcsolatba lépne velünk. Pénzvisszafizetési garanciát kínálunk, vagy újra elküldjük a rendelését.

 

K. Rossz címet adtam meg a rendelésemhez, tudom változtatni?

Ha helytelen szállítási címet adott meg a rendelésén, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ASAP. Ha a rendelését még nem szállították vagy dolgozták fel, akkor probléma nélkül frissíthetjük a szállítási címet. Ha a rendelést már szállították vagy feldolgozták, sajnos nincs mit tennünk.

 

K. Miért nem kaptam megerősítő e-mailt a rendelés leadása után?

A. Nagy valószínűséggel az e-mailünk a SPAM/JUNK mappájába került, ezért kérjük, ellenőrizze ott. Ha még mindig nem találja, és szeretné, hogy újra elküldjük, kérjük, tudassa velünk.

 

K. Nincs nyomkövetési számom, mikor fogom megkapni?

A. Amikor megkapja a kiküldött e-mailt, az általában ott lesz, ha nem, akkor írjon nekünk az info@vrimlo.com címre a nyomkövetés frissítése érdekében. Kérjük, engedjen 1-3 napot, hogy a nyomkövetés frissüljön a rendszerben a fuvarozóktól.

K. Milyen fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre?

A. Minden jelentős hitel- és bankkártyát elfogadunk a Stripe által működtetett Shopify Payment rendszeren keresztül.