FAQ

Prima di contattarci, prenditi il ​​tempo necessario per leggere le nostre domande frequenti che potrebbero fornire la risposta alle tue domande. Se non riesci a trovare la risposta e desideri contattarci, invia un'e-mail a: info@vrimlo.com.

 

D. Quando arriverà il mio ordine?

R. La maggior parte degli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi dall'ordine, ad eccezione degli ordini effettuati nei fine settimana (venerdì-domenica), degli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo (lunedì).

 

D. Il mio ordine è già stato spedito? 

R. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi, a volte prima. Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito, controlla la casella SPAM/Posta indesiderata nel caso in cui si infili dentro. Se non riesci a trovare l'e-mail di spedizione o ritieni di averla eliminata, contattaci all'indirizzo info@vrimlo.com e potremo fornirti informazioni in tempo reale se il tuo ordine è stato spedito o meno.

 

D. Il mio articolo è arrivato rotto o danneggiato. Cosa posso fare? 

R. Se il tuo prodotto è danneggiato, scatta delle foto e inviacele a info@vrimlo.com. Non siamo responsabili per eventuali danni a scatole, custodie o altri imballaggi. Ci assicuriamo sempre di proteggere sufficientemente il prodotto. Tuttavia è responsabilità del corriere maneggiarli con cura, su questo non abbiamo alcun controllo.

 

D. Ho ordinato 2 o più articoli, perché ne ho ricevuto solo uno?

R. Quando ordini più articoli alla volta, questi potrebbero essere spediti separatamente poiché i prodotti vengono spediti da diversi magazzini di nostra proprietà. Potresti ricevere un articolo prima del successivo. Quindi non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... ti arriveranno! 

 

D. Devo annullare o modificare il mio ordine, come posso farlo?

R. Facciamo sempre del nostro meglio per annullare l'ordine, tuttavia se il tuo ordine è già stato spedito o elaborato non possiamo annullarlo. 

Se desideri modificare il tuo ordine, contattaci al più presto. Faremo del nostro meglio per accogliere eventuali modifiche a condizione che il tuo ordine non sia già stato spedito. Se il tuo ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificare l'ordine, ma accogliamo sempre con favore un reso se lo desideri.

 

D. Il mio ordine non è ancora arrivato, per favore aiutatemi?

R. Innanzitutto, non preoccuparti, sta arrivando. Se il tuo ordine ha impiegato più di 4 settimane dalla spedizione, contattaci e lo esamineremo per te. Ti invitiamo a concedere questo tempo prima di contattarci. Offriamo una garanzia di rimborso o il tuo ordine verrà rispedito.

 

D. Ho inserito l'indirizzo sbagliato per il mio ordine, posso cambiarlo?

Se hai inserito un indirizzo di consegna errato nel tuo ordine, contatta il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato spedito o elaborato, possiamo aggiornare il tuo indirizzo di consegna senza problemi. Se l'ordine è stato spedito o elaborato, purtroppo non possiamo fare nulla.

 

D. Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine?

R. Ci sono buone probabilità che la nostra email sia finita nella tua cartella SPAM/JUNK, quindi controlla lì. Se ancora non riesci a trovarlo e desideri che venga inviato di nuovo, faccelo sapere.

 

D. Non ho un numero di tracciamento, quando lo riceverò?

R. Quando ricevi l'e-mail inviata, sarà lì per la maggior parte del tempo, in caso contrario puoi inviarci un'e-mail a info@vrimlo.com per un aggiornamento sul tuo monitoraggio. Si prega di attendere 1-3 giorni affinché il monitoraggio venga aggiornato sul sistema da parte dei corrieri.

D. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

R. Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito tramite il sistema di pagamento Shopify basato su Stripe.