FAQ

Neem voordat u contact met ons opneemt de tijd om onze FAQs te lezen, die het antwoord op uw vragen kunnen bieden. Als u uw antwoord niet kunt vinden en contact wilt opnemen, stuur dan een e-mail: Info@vrimlo.com .

Q. Wanneer komt mijn bestelling aan?

A. De meeste bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen na bestelling verwerkt, met uitzondering van bestellingen in het weekend (vrijdag-zondag), bestellingen Gemaakt tijdens de weekendperiode wordt verwerkt op de volgende werkdag (maandag).

Een e-mailbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat op uw bestelling is opgegeven, zodra de bestelling is verzonden met uw trackingnummer.

Alle bestellingen worden volledig gevolgd vanuit ons dichtstbijzijnde magazijn op basis van uw locatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinglink.

Dit zijn geschatte tijden op basis van huidige verzendtijden *

VS, Canada: 7 - 10 werkdagen
VK, Europa: 7 - 15 werkdagen
Australië, Nieuw-Zeeland: 7 - 15 werkdagen

* De tijden kunnen variëren als gevolg van drukke verzendperiodes of nationale vakanties.

Q. Is mijn bestelling al verzonden?

A. Bestellingen worden over het algemeen binnen 2-4 werkdagen verzonden, soms eerder. U ontvangt een verzonden e-mail wanneer uw bestelling is verzonden, controleer uw SPAM/Junk-box voor het geval deze erin glijdt. Als u uw verzendingsmail niet kunt vinden of denkt dat u deze hebt verwijderd, neem dan contact met ons op info@vrimlo.co M En we kunnen u real-time informatie geven over of uw bestelling is verzonden of niet.

Q. Mijn artikel is gebroken of beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?

Een. Als uw product is beschadigd dan neem foto's en stuur ze naar ons op info@vrimlo.com . Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan dozen, gevallen of andere verpakkingen. We zorgen er altijd voor dat we het product voldoende beschermen. Het is echter de verantwoordelijkheid van de vervoerders om ze met zorg te behandelen, we hebben hier geen controle over.

Q. Ik heb 2 of meer artikelen besteld, waarom heb ik er maar één ontvangen?

A. Wanneer u meerdere artikelen tegelijk bestelt, kunnen ze afzonderlijk worden verzonden, aangezien producten worden verzonden vanuit verschillende magazijnen die wij bezitten. U kunt het ene artikel eerder ontvangen dan het andere. Dus geen paniek als u niet al uw artikelen in één keer ontvangt... Ze zullen bij je komen!

Q. Ik moet mijn bestelling annuleren of wijzigen. Hoe kan ik dit doen?

A. We doen altijd ons best om uw bestelling te annuleren, maar als uw bestelling al is verzonden of verwerkt, kunnen we uw bestelling niet annuleren.

Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om eventuele wijzigingen op te vangen, mits uw bestelling nog niet is verzonden. Als uw bestelling is verzonden, kunnen we de bestelling niet wijzigen, maar we verwelkomen altijd een retour als u dat wilt.

Q. Mijn bestelling is er nog steeds niet, help alstublieft?

Een. Ten eerste, maak je geen zorgen, het is onderweg. Als uw bestelling langer dan 4 weken na verzending heeft geduurd, neem dan contact met ons op en wij zullen het voor u bekijken. We verzoeken u dringend om deze tijd toe te staan voordat u contact met ons opneemt. Wij bieden een geld terug garantie of zal uw bestelling kwalijk nemen.

Q. Ik heb het verkeerde adres voor mijn bestelling geplaatst, kan ik het wijzigen?

Als u het verkeerde afleveradres op uw bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op. Als uw bestelling niet is verzonden of verwerkt, kunnen we uw leveringsadres zonder problemen bijwerken. Als de bestelling is verzonden of verwerkt, kunnen we helaas niets doen.

Q. Waarom heb ik na het plaatsen van de bestelling geen bevestigingsmail ontvangen?

A. De kans is groot dat onze e-mail in uw SPAM/JUNK-map is beland, dus controleer daar alstublieft. Als u het nog steeds niet zou kunnen vinden en het kwalijk wilt nemen, laat het ons dan weten.

Q. Ik heb geen trackingnummer, wanneer krijg ik het?

A. Wanneer uw ontvangen uw verzonden e-mail zal het daar in het grootste deel van de tijd, zo niet kunt u e-mail ons op Info@vrimlo.co M Voor een update over je tracking. Houd rekening met 1-3 dagen voor uw tracking om te updaten op het systeem van de providers.



Q. Wat zijn de beschikbare betalingsmogelijkheden?

A. We accepteren alle belangrijke creditcards en betaalpassen via het door Stripe aangedreven Shopify-betalingssysteem.