Perguntas frequentes

Aqui encontrará respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, serviços, envio, devoluções e muito mais. Se não encontrar a sua pergunta listada aqui, sinta-se à vontade para nos contactar em info@vrimlo.com, teremos todo o prazer em ajudá-lo.

1. Que produtos oferece?

Oferecemos uma ampla gama de produtos de interior para o ajudar a transformar o seu espaço de vida. A nossa coleção inclui:

• arte de parede
• Iluminação
• Almofadas decorativas e mantas
• Acessórios decorativos
• Mobília
• Tapetes e carpetes
• Vasos e floreiras , e muito mais.

Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados pela qualidade, design e durabilidade, garantindo que obtenha a melhor decoração para a sua casa.

2. Fazem envios internacionais?

Nós oferecemos Frete grátis em todas as encomendas internacionalmente e não há custos de envio ocultos.

3. Quanto tempo levará a receber a minha encomenda?

Assim que o seu pedido tiver sido processado, pretendemos entregá-lo dentro de 2 a 15 dias úteis . Aqui está como o processo funciona:

• Processamento de pedidos de 1 a 5 dias úteis
• Tempo de envio : 1 a 10 dias úteis Tempo total estimado de entrega: 2 a 15 dias úteis para a maioria dos pedidos. Por favor, consulte a página da política de envio para mais detalhes.

Por favor, note que processamos encomendas durante dias úteis (segunda - sexta) e o nosso prazo para encomendas é 17:00 .

4. Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento seguros, incluindo:

• Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Apple Pague
• Google Pagar

Todos os pagamentos são processados de forma segura utilizando Criptografia SSL para garantir que as suas informações pessoais e de pagamento estão protegidas.

5. Posso fazer alterações à minha encomenda depois de ter sido feita?

Uma vez que a sua encomenda foi confirmada e o pagamento processado, não conseguimos fazer alterações aos itens da sua encomenda. Se se aperceber de que cometeu um erro ou precisa de alterar a sua encomenda, por favor, contacte-nos. O mais breve possível no informação@vrimlo.com, e faremos o nosso melhor para o ajudar antes de a sua encomenda ser processada e enviada.

6. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada, você receberá um email com informações de rastreamento para monitorizar o estado de entrega da sua encomenda. Pode usar o número de rastreio para verificar o progresso da sua entrega.

7. O que devo fazer se recebi um item danificado ou incorreto?

Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade, mas se receber um danificado ou item incorreto , por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente dentro de 7 dias após receber a sua encomenda . Iremos guiá-lo através do processo de devolução do item e organizar uma substituição ou reembolso.

8. Qual é a sua política de devolução?

Nós oferecemos um Política de devolução de 30 dias para itens.

Para poder ser elegível para uma devolução ou reembolso:
- As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
- Deve ter recebido o item errado.
- O seu item chegou danificado ou partido
- O seu item foi perdido durante o transporte.

Para mais informações, visite o nosso Política de Devolução e Reembolso página.

9. Oferecem cartões de presente?

Não oferecemos atualmente cartões de presente no nosso site. No entanto, estamos constantemente a explorar formas de melhorar os nossos serviços, por isso, fique atento a futuras atualizações.

10. Como posso contactar a Vrimlo?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, adoraríamos ouvir de si! Aqui está como nos contactar:

• E-mail : informação@vrimlo.com
• Horário de funcionamento : Segunda - Sexta, 09:00 - 17:00
• Endereço : Malerhaugveien 20, Oslo 0661, Noruega

A nossa equipa de atendimento ao cliente está aqui para o ajudar com quaisquer dúvidas que possa ter.

11. O que acontece se a minha encomenda não chegar a tempo?

Fazemos o nosso melhor para garantir uma entrega atempada, mas ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo (por exemplo, condições meteorológicas, atrasos de transportadora). Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega estimado, por favor, contacte-nos em informação@vrimlo.com so que podemos ajudá-lo e acompanhar a sua encomenda.

12. Oferecem alguma promoção ou desconto?

Ocasionalmente, oferecemos promoções especiais, descontos e vendas. Para se manter atualizado com as últimas ofertas, recomendamos que se inscreva na nossa Boletim de Notícias ou a seguir-nos nas redes sociais para atualizações sobre novas chegadas, promoções e vendas sazonais.

13. Posso alterar o endereço de entrega após a encomenda ter sido feita?

Uma vez que um pedido foi feito, não podemos alterar o endereço de entrega. No entanto, se você perceber que cometeu um erro, entre em contacto connosco imediatamente em informação@vrimlo.com, e tentaremos ajudá-lo antes de o seu pedido ser enviado.

Obrigado por visitar vrimlo! Esperamos que esta página de FAQ responda às suas perguntas. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente—estamos aqui para ajudar!