FAQ

Aici veți găsi răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre produsele, serviciile, livrările, returnările și altele. Dacă nu vedeți întrebarea dumneavoastră listată aici, vă rugăm să ne contactați la info@vrimlo.com, atunci vom fi bucuroși să vă ajutăm.

1. Ce produse oferiți?

Oferim o gama larga de produse de interior pentru a te ajuta să îți transformi spațiul de locuit. Colecția noastră include:

Arta de perete
Iluminare
Perne decorative și pături
Accesorii decorative
Mobila
Covoare și covoare
Vaze și jardiniere , și multe altele.

Toate produsele noastre sunt atent selectate pentru calitate, design și durabilitate, asigurându-vă că obțineți cele mai bune decorațiuni pentru casa dumneavoastră.

2. Faceți livrări internaționale?

Oferim transport gratuit pentru toate comenzile internaționale și nu există costuri ascunse de livrare.

3. Cât timp va dura să primesc comanda mea?

Odată ce comanda dumneavoastră a fost procesată, ne propunem să o livrăm în termen de 2 până la 15 zile lucrătoare . Iată cum funcționează procesul:

Procesarea comenzii : 1 până la 5 zile lucrătoare
Termen de livrare : 1 până la 10 zile lucrătoare Timp total estimat de livrare: 2 până la 15 zile lucrătoare pentru cele mai multe comenzi. Vă rugăm să consultați pagina politica de livrare pentru detalii.

Vă rugăm să rețineți că procesăm comenzile în timpul zile lucrătoare (Luni - Vineri) iar termenul limită pentru comenzi este 5:00 PM .

4. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm o varietate de metode de plată sigure, inclusiv:

Carduri de credit și debit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Toate plățile sunt procesate în siguranță folosind Criptare SSL pentru a asigura protecția informațiilor dumneavoastră personale și de plată.

5. Pot face modificări la comanda mea după ce a fost plasată?

Odată ce comanda dumneavoastră a fost confirmată și plata a fost procesată, nu putem face nicio modificare la articolele din comanda dumneavoastră. Dacă vă dați seama că ați făcut o greșeală sau trebuie să schimbați comanda, vă rugăm să ne contactați. cât mai repede posibil la info@vrimlo.cu, și ne vom face tot posibilul să te ajutăm înainte ca comanda ta să fie procesată și expediată.

6. Cum pot să îmi urmăresc comanda?

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email cu informații de urmărire pentru a monitoriza starea livrării comenzii dumneavoastră. Puteți folosi numărul de urmărire pentru a verifica progresul livrării.

7. Ce ar trebui să fac dacă am primit un articol deteriorat sau incorect?

Ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate, dar dacă primiți un deteriorat sau articol incorect , vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea comenzii dumneavoastră . Te vom ghida prin procesul de returnare a articolului și vom aranja un înlocuitor sau o rambursare.

8. Care este politica dumneavoastră de returnare?

Oferim un Politica de returnare în 30 de zile pentru articole.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare sau rambursare:
- Returnările și schimburile trebuie solicitate în termen de 30 de zile de la data livrării
- Trebuie să fi primit articolul greșit.
- Articolul dumneavoastră a sosit deteriorat sau spart
- Articolul dumneavoastră a fost pierdut în tranzit

Pentru mai multe informații, vizitați site-ul nostru Politica de returnare și rambursare pagină.

9. Oferiți carduri cadou?

Nu oferim în prezent carduri cadou pe site-ul nostru. Cu toate acestea, explorăm constant modalități de a ne îmbunătăți serviciile, așa că vă rugăm să rămâneți la curent cu orice actualizări viitoare.

10. Cum pot contacta Vrimlo?

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor, ne-ar plăcea să auzim de la dumneavoastră! Iată cum ne puteți contacta:

E-mail : info@vrimlo.cu
Ore de deschidere : Luni - Vineri, 09:00 - 17:00
Abordare : Malerhaugveien 20, Oslo 0661, Norvegia

Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări ați putea avea.

11. Ce se întâmplă dacă comanda mea nu ajunge la timp?

Facem tot posibilul pentru a asigura livrarea la timp, dar ocazional pot apărea întârzieri din cauza circumstanțelor care nu sunt sub controlul nostru (de exemplu, vreme, întârzieri ale curierului). Dacă comanda dumneavoastră nu ajunge în termenul estimat de livrare, vă rugăm să ne contactați la info@vrimlo.com deci că te putem ajuta și urmări comanda ta.

12. Oferiți vreo promoție sau discounturi?

Oferim ocazional promoții speciale, reduceri și vânzări. Pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte, vă recomandăm să vă abonați la buletin informativ sau urmărindu-ne pe rețelele sociale pentru actualizări despre sosiri noi, promoții și vânzări sezoniere.

13. Pot schimba adresa de livrare după ce comanda a fost plasată?

Odată ce o comandă a fost plasată, nu putem schimba adresa de livrare. Cu toate acestea, dacă îți dai seama că ai făcut o greșeală, te rugăm să ne contactezi imediat la info@vrimlo.cu, și vom încerca să te ajutăm înainte ca comanda ta să fie expediată.

Îți mulțumim că ai vizitat vrimlo! Sperăm că această pagină FAQ îți va răspunde la întrebări. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, nu ezita să contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți—suntem aici să te ajutăm!