FAQ

Innan du kontaktar oss, vänligen ta dig tid att läsa igenom våra vanliga frågor som kan ge svar på dina frågor. Om du inte kan hitta ditt svar och vill komma i kontakt, vänligen maila: info@vrimlo.com .

F. När kommer min beställning fram?

S. De flesta beställningar behandlas inom 2-4 arbetsdagar efter beställning med undantag för beställningar gjorda på helger (fredag-söndag), beställningar gjorda under helgperioden kommer att behandlas nästa arbetsdag (måndag).

En e-postbekräftelse kommer att skickas till den e-postadress som anges på din beställning när beställningen har skickats med ditt spårningsnummer.

Alla beställningar skickas helt spårade från vårt närmaste lager baserat på din plats. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med din spårningslänk.

Dessa är beräknade tider baserat på aktuella leveranstider*

USA, Kanada: 7 - 10 arbetsdagar
Storbritannien, Europa: 7 - 15 arbetsdagar
Australien, Nya Zeeland: 7 - 15 arbetsdagar

*Tiderna kan variera på grund av hektiska leveransperioder eller nationella helgdagar.

F. Har min beställning skickats än?

S. Beställningar skickas vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar, ibland tidigare. Du kommer att få ett skickat e-postmeddelande när din beställning har skickats, vänligen kontrollera din spam/skräpbox ifall det skulle glida in där. Om du inte kan hitta din leveransmail eller tror att du kan ha raderat den, kontakta oss på info@vrimlo.com så kan vi ge dig realtidsinformation om huruvida din beställning har skickats eller inte.

F. Min vara kom trasig eller skadad vad kan jag göra?

S. Om din produkt är skadad, ta bilder och skicka dem till oss på info@vrimlo.com . Vi ansvarar inte för eventuella skador på lådor, fodral eller annan förpackning. Vi ser alltid till att vi skyddar produkten tillräckligt. Men det är transportörens ansvar att hantera dem med försiktighet, vi har ingen kontroll över detta.

F. Jag beställde 2 eller fler varor, varför fick jag bara en?

S. När du beställer flera varor samtidigt kan de skickas separat eftersom produkterna skickas från olika lager som vi äger. Du kan få en vara före nästa. Så få inte panik om du inte får alla dina föremål på en gång... de kommer till dig!

F. Jag måste avbryta eller ändra min beställning hur gör jag detta?

S. Vi gör alltid vårt bästa för att annullera din beställning, men om din beställning redan har skickats eller behandlats kan vi inte annullera din beställning.

Om du vill ändra din beställning, vänligen kontakta oss ASAP. Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera eventuella ändringar förutsatt att din beställning inte redan har skickats. Om din beställning har skickats kommer vi inte att kunna ändra beställningen men vi välkomnar alltid en retur om du vill.

F. Min beställning är fortfarande inte här snälla hjälp?

S. För det första, oroa dig inte att det är på väg. Om din beställning har tagit längre tid än 4 veckor från avsändning, vänligen kontakta oss så undersöker vi det åt dig. Vi uppmanar dig att tillåta denna tid innan du kontaktar oss. Vi erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti eller kommer att skicka din beställning igen.

F. Jag har angett fel adress för min beställning, kan jag ändra den?

Om du har angett felaktig leveransadress på din beställning, vänligen kontakta så snart som möjligt. Om din beställning inte har skickats eller behandlats kan vi uppdatera din leveransadress utan problem. Om beställningen har skickats eller behandlats så finns det tyvärr inget vi kan göra.

F. Varför fick jag inget bekräftelsemail efter att jag lagt beställningen?

S. Det finns en god chans att vår e-post har hamnat i din SPAM/SKREP-mapp så kolla där. Om du fortfarande inte kan hitta den och vill att den skickas igen, vänligen meddela oss.

F. Jag har inget spårningsnummer, när får jag det?

S. När du får ditt skickade e-postmeddelande kommer det att finnas där för det mesta, om inte kan du mejla oss på info@vrimlo.com m för en uppdatering av din spårning. Vänta 1-3 dagar innan din spårning uppdateras i systemet från operatörerna.



F. Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

S. Vi accepterar alla vanliga kredit- och betalkort genom det Stripe-drivna Shopify-betalningssystemet.